Archiwa tagu: AIDA

Jak napisać mail zapraszający do współpracy? – case study

Jak napisać mail zapraszający do współpracy? Unikalną wiadomość, wyróżniającą się na tle konkurencji, a zarazem zachęcą do wysłania zgody na przesłanie oferty. Odpowiedź znajduje się poniżej – na początku zamieszczam trochę teorii, a w drugiej części omawiam ją na podstawie przykładu.

Jak napisać mail zapraszający do współpracy? – wyróżniki

Dobry mail powinien zawierać trzy podstawowe wyróżniki. Formułę inicjującą, treść napisaną zgodnie z zasadą AIDA oraz zwięzłość.

Jak napisać mail zapraszający do współpracyFormuła inicjująca, czyli przywitanie. Analizując różnorodne case`y zauważam, że wielu autorów jej nie stosuje lub robi to w sposób nieudolny.  A jest to jeden z najważniejszych elementów wiadomości. Bowiem prawidłowe nazwanie odbiorcy, pozwoli czytającemu zidentyfikować się z adresatem wiadomości i zachęci do dalszej lektury.

Można to zrobić na wiele sposobów: pisząc per Ty, Pan, Pani, Państwo, poprzedzając formułą Cześć!/ Szanowni. Można też kierować się grupą, do której należy odbiorca maila zachęcającego do współpracy, na przykład: Miłośniku dobrego wina/ Drogi Czytelniku! Wszystko to zależy do kogo piszemy, jaki charakter ma mail i jaki efekt chcemy osiągnąć przez wysłanie wiadomości.

Można też zastosować typowe zwroty grzecznościowe jak: Dzień dobry/ Dobry wieczór!, a nawet Witam!. Tak, ostatnia formuła inicjująca też może być używana, mimo, że odradzają ją językoznawcy i specjaliści od savoir-vivre. Uważają oni, że rozpoczęcie listu od „witania” sugeruje brak równości pomiędzy uczestnikami korespondencji. Jednak czasami naruszenie owej zasady stosowności, moim zdaniem, może przyczynić się do sukcesu – wszystko zależy od kontekstu i sytuacji.

Drugi wyróżnik, AIDA, odnosi się do budowy maila. Zgodnie z literami akronimu nasz mail ma pozyskać uwagę, a następnie zainteresować odbiorcę – dobry temat i ciekawy wstęp robią swoje. W dalszym kroku treść ma wywołać pożądanie i wezwać do podjęcia akcji. Więcej o AIDA pisze tutaj.

Trzeci wyróżnik to zwięzłość. Im krócej, tym lepiej. Co ma zrobić ktoś, kto ma dużo do powiedzenia? Ograniczyć się do maksimum 1800 znaków ze spacjami. Należy jednak mieć świadomość, że to bardzo duża, a więc grożąca niebezpieczeństwem nieprzeczytania do końca wiadomości, objętość.

A jeśli dodamy do wspomnianej trójki dodatkowy, czwarty wyróżnik – storytelling, o którym pisałem w jednym z ostatnich wpisów, otrzymamy gwarancję sukcesu.

Jak napisać mail zapraszający do współpracy? – analiza przykładu

Przyjrzyjmy się teraz wiadomości, którą otrzymałem od jednej z firm zajmującej się tłumaczeniami.

Objętość wiadomości wynosi powyżej 1000 znakach ze spacjami objętości, a więc jest ona atrakcyjna dla czytelnika. Treść zaczyna się od tradycyjnego przywitania i już od pierwszego akapitu budzi zainteresowanie u czytelnika.

Dzień dobry,

rynek pracy i zatrudnienia cechuje się obecnie dużym zapotrzebowaniem na umiejętności komunikacji wielokulturowej i wielojęzykowej. Trudno jest znaleźć wysoko wykwalifikowanych pracowników, którzy biegle znają wiele języków.

Następnie zastosowany jest element storytellingu, dzięki któremu nadawca buduje sobie pozycję eksperta oraz wzbudza wiarygodność u odbiorcy.

Swoim Klientom (tj. IKEA, Toyota czy Orange Polska) zalecamy skupienie się wyłącznie na umiejętnościach zespołu i pozostawienie kwestii nauki języków obcych specjalistom – nam. Zakres szkoleń językowych dla firm dostosowujemy do branży, stanowisk uczestników i zakresów ich obowiązków, a przede wszystkim Państwa potrzeb i wymagań rynku.

Wieloletnia działalność na rynku szkoleń językowych w sektorze B2B pozwala nam wykorzystywać wszystkie metody (specjalistyczne i techniczne słownictwo, nawet żarty biznesowe), aby skutecznie podnieść kompetencje zespołu i osiągnąć wymierne efekty widoczne w codziennym życiu firmy.

Całość zamyka krótkie wezwanie do akcji, zgodnie z ostatnim punktem AIDA.

Odpowiedź na powyższą wiadomość pozwoli nam przedstawić więcej informacji na ten temat.

Jeszcze wstawiamy formułę zamykającą oraz podpis – i mamy przygotowaną piękną wiadomość. Ponieważ jest to oferta firmy zajmującej się szkoleniami językowymi, formuła wieńcząca nawiązuje do profesji.

Warto też zwrócić uwagę na brak prezentacji nazwy firmy w treści maila.  Można dopiero poznać ją analizując adres maila nadawcy. Uważam to za bardzo ryzykowny zabieg. Lepiej jest gdy nadawca od samego początku oswaja się z nazwą.

Pozdrawiam / Best regards / Grüßen / Cordialement / التحيات

[Imię i nazwisko]
Specjalistka ds. Obsługi Klienta


e-mail: [adres]

Chcesz się nauczyć pisać oferty, które zaciekawią czytelnika? Naucz się tego z moich książek lub zapisz się na szkolenie.

odrzuć szablonPodstawy pisania przekonuyjących tekstów

Jak zachęcić Klienta do kliknięcia w grafikę? – case study

Jak dobrze wiedzą wszyscy przedsiębiorcy, wykorzystanie elementów graficznych to klucz do podbicia serc przedstawicieli „pokolenia obrazkowego”, a co za tym idzie szansa na sprzedaż produktu. Co jednak zrobić, gdy programy pocztowe często nie wyświetlają załączonych grafik, a my chcemy koniecznie zaprezentować je odbiorcy? Jest na to sposób!

Tym razem klikniesz w przycisk „Pokaż obrazki” – jak zmusić Klienta do wyświetlenia grafiki?

Otrzymałem mail od sprzedawcy artykułów papierniczych – o czym przeczytam informował mnie temat: Czy lubisz ładne papiery i koperty?. Treść standardowej oferty była zgrabnie napisana, z wykorzystaniem języka korzyści;  jedyne potknięcie to nie panowanie nad słowem „nie” (copywriter zastosował je aż 4 razy na 75 wyrazów; to bardzo dużo)– a dobrze wiemy jak działa na umysł. Do tego z boku był zamieszczony obrazek, który nie został wyświetlony przez pocztę.

To co wyróżniało ową propozycję, to rozpoczęcie.  Jak wiedzą czytelnicy mego bloga, wykorzystując AIDA musimy wzbudzić uwagę i zainteresowanie odbiorcy, inaczej może nie przeczytać tekstu. Stąd pojawia się krótkie, wyboldowane zapytanie:

Czy chcesz by Cię zauważono?

Pewnie, że chcę – pojawia się w umyśle odbiorcy  odpowiedź zakończona pytaniem retorycznym – A jaki przedsiębiorca by nie chciał?  I teraz wzrok czytającego trafia na drugie zapytanie, zapisane już bez pogrubienia:

Czy wiesz co tracisz gdy nie oglądasz załączonego obrazka?

Poniżej znajduje się treść oferty, lecz kto by ją czytał! Sam szybko przeskanowałem wzrokiem kilka linijek propozycji, upewniając się, że wiadomość dotyczy artykułów papierniczych i błyskawicznie kliknąłem w obrazek, by zobaczyć co skrywa.

Proste? Super proste działanie, a do tego jak bardzo skuteczne.

Oczywiście, grafika musi być dostosowana do przekazu, a jej treść na tyle atrakcyjna, by odbiorca nie żałował kliknięcia. Jako odbiorca oczekiwałem jakiejś nagrody za to, że zechciałem kliknąć. No i dostałem, kupon uprawniający do podwójnego 15% rabatu.

Chcesz dowiedzieć się więcej jak pisać teksty, które działają na innych. Zajrzyj do mojej książki:

Kreatywna ulotka Stacji Kontroli Pojazdów

Chyba ktoś zgubił dowód rejestracyjny pojazdu– to była pierwsza moja myśl gdy zobaczyłem dokument leżący w skrzynce pocztowej. Następnie pomyślałem, Chwila! Dlaczego ktoś wrzucił „samochodowe papiery” do mojej skrzynki, a nie przekazał właścicielowi?

Wszystko wyjaśniło się gdy wyjąłem przedmiot i otworzyłem pierwszą stronę. Okazało się, że jest to ulotka białostockiej Stacji Kontroli Pojazdów. Zaśmiałem sam się sam do siebie. Udało się Im zwrócić moją uwagę, w taki sposób jaki kocham – wykorzystując wzorowo pełny schemat AIDA (więcej informacji o nim tutaj)

Spójrzmy jak bardzo pomysłowi byli jej twórcy.

 stacjakont

Okładka stylizowana jest na dowód rejestracyjny pojazdu. Tło dokumentu, znak w lewym górnym rogu (w gwiazdy UE zamiast „PL” wpisany jest skrót „BI” – nawiązujący do miasta reklamującego się usługodawcy), poszczególne rubryki wywołują w pamięci odbiorcy wrażenie obcowania z oryginalnym dokumentem. Dopiero po przeczytaniu treści okazuje się, że jest to ulotka.

 stacjakont2

Otwierając jej pierwszą stronę napotykamy na dwa ostatnie elementy modelu AIDA:  wezwanie do działania oraz element wzbudzający pożądanie– obietnicę otrzymania prezentu. Tym ostatnim, po kolejnym rozłożeniu papieru, okazują się…

 stk

…kable rozruchowe. Z boku kreatywny projektant umieścił przejrzystą mapę objaśniającą lokalizację obiektu- element zamykający przekaz informacji.

Choć pomysł jest bardzo interesujący, ulotka ma wadę. Jedną! A jest nią niedokładne pocięcie, które trochę psuje estetykę. Jednak można to wybaczyć twórcom reklamówki.

Trzy najważniejsze rzeczy, które powinieneś wiedzieć o AIDA

aidaKilka miesięcy temu miałem przyjemność poprowadzenia szkolenia na jednej z uczelni wyższych. Wpisując się na listę uczestników należało wypełnić krótki pretest, w którym jedno z pytań dotyczyło rozwinięcia skrótu AIDA.

Najwięcej odpowiedzi na owo zapytanie brzmiało: nie wiem, nie ma pojęcia. Na szczęście okazało się, że studenci posiadali wiedzę, problem tkwił tylko w kłopotliwym rozszyfrowaniu akronimu – wywodzi się on z języka angielskiego i oznacza:

Attention – przyciągnięcie uwagi odbiorcy do czegoś.
Interest –
zainteresowanie odbiorcy  czymś.
Desire – wzbudzenie u odbiorcy pożądania czegoś.
Action – wezwanie do podjęcia akcji związanej z czymś.

Gdy na głos odczytałem do jakich działań odnoszą się poszczególne litery na sali pojawiły się uśmiechy w towarzystwie komentarzy: a więc o to chodziło!, przecież to proste!, nie można tego było zapisać w języku polskim?. Następnie przeszliśmy do dalszej części programu.

O powyższej kolejności działań powiedziano już wiele i napisano mnóstwo książek. Dlatego, w tym wpisie, chciałbym opowiedzieć o trzech rzeczach, które warto wiedzieć o AIDA.

1. AIDA nie jest wymysłem współczesnych marketerów.

Jej początków należy szukać w podstawach pierwszych cywilizacji – kiedy to rodził się handel, pojawiali się architekci oraz artyści i rzemieślnicy. To właśnie oni, wykorzystując wiedzę o postrzeganiu świata przez sobie współczesnych, zarabiali na życie stosując mechanizm AIDA.

Natomiast pierwsze sformułowania na piśmie  poszczególnych kroków pojawiły się dopiero w XIX wieku. Pierwsza wzmianka, anonimowego autorstwa, pochodzi z 1898 roku. Następnie po niej pojawia się teoria Eliasa Elmo Lewisa, przedstawiająca poszczególne działania.

2. AIDA to nie tylko marketing.

Korzystają z niej wszystkie osoby lub grupy osób, które chcą coś przekazać, wezwać do działania, podjęcia akcji.

Co więcej Ty też korzystasz z jej dobrodziejstw. I to od dziecka – myślę o oddziaływaniu na rodziców by pozwolili zjeść jeszcze jednego cukierka, bądź zgodzili się na Twój wakacyjny wyjazd. Wykorzystywałeś również poszczególne kroki AIDA podczas zajęć lekcyjnych, zabaw z rówieśnikami. Wykonujesz je i teraz, będąc na studiach bądź w pracy.

3. Stosujesz AIDA i ponosisz porażkę – to znaczy źle ją stosujesz.

Często słyszę głosy, że im więcej osób zna język perswazji tym mniej nabiera się na wpływowych sprzedawców. Nie zgadzam się z nimi.

Mogą zmieniać się nazwy technik, pojawiać się kolejne narzędzia, jednak mechanizm przyciągnij, zainteresuj, wzbudź pożądane, wezwij do akcji wciąż pozostanie ten sam. I w niezmienny sposób będzie przyciągał kolejne pokolenia konsumentów. Chyba, że uda nam się w jakiś sposób odnaleźć możliwość na inne, nigdy dotąd nieodkryte, postrzeganie świata.